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Das Smartphone ist aus dem heutigen Alltag kaum wegzudenken. Wird das Gerät beschädigt oder geht es verloren, steht der Alltag oft auf dem Kopf – und für Verbraucher kann dies sehr schnell mit hohen Kosten verbunden sein. Vor diesem Hintergrund hat Assurant im Jahr 2026 eine breit angelegte Kundenbefragung durchgeführt. Ziel war es, Mobilfunkkunden zu ihrer Einstellung sowie ihren Erfahrungen mit der Handyversicherung ihres Telekommunikationsanbieters zu befragen. An der Studie nahmen Kundinnen und Kunden aller relevanten Marktteilnehmer in Deutschland teil.